Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny, z wyjątkiem produktów zamawianych na specjalne życzenie Klienta, takich jak personalizowane produkty. Zwrot personalizowanych produktów zamawianych na indywidualne zlecenie Klienta nie jest możliwy, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować sklep o swojej decyzji drogą mailową lub listownie za pomocą formularz zwrotu. Przyjmujemy zwroty produktów nieużywanych, w oryginalnym stanie i z kompletem metek. Koszt zwrotu i wysyłki towaru ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej. Koszt zwrotu zależy od wybranego przez klienta przewoźnika i jest zgodny z jego cennikiem (szacunkowy koszt to ok. 15-20 zł). Zwrotu należy dokonać na adres ul. Dworcowa 43 lok. 50 10-437 Olsztyn.
Reklamacje dotyczące wad towaru należy składać drogą elektroniczną lub pisemną. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej lub dowodu jej odesłania.